Microsoft využívá AI k blokování podvodných hovorů

Microsoft vyrazil do boje s podvodnými telefonáty vyzbrojen technologiemi AI s cílem prosadit umělou inteligenci jako přirozenou součást efektivní ochrany i v telekomunikačním průmyslu, aby pomohl chránit lidi před spamem a podvody.

Azure Operator Call Protection, technologie, kterou Microsoft oznámil na veletrhu Mobile World Cogress, je nyní dostupná ve veřejné předběžné verzi. Tento AI nástroj nevyžaduje žádné stahování ani instalaci a poskytuje ochranu koncových bodů přímo prostřednictvím sítě.

AI monitoring hovorů

Azure Operator Call Protection používá analýzu hovorů v reálném čase k určení, zda je obsah podezřelý, a poté upozorňuje na rizika podvodu. Ve Velké Británii testuje produkt skupina BT Group, aby pomohla chránit své zákazníky, zejména ty, kteří jsou více náchylní k podvodům.

Podvodné hovory stojí podniky a jednotlivce miliardy dolarů ročně, přičemž FTC odhaduje, že celkové náklady na tyto hovory v USA v roce 2023 dosáhly 850 milionů dolarů.

Očekává se, že spamové a podvodné hovory se stanou častějšími – obzvláště v souvislosti s blížícími se důležitými volbami po celém světě. Nedávným příkladem je kauza amerického prezidenta Joea Bidena, jehož hlas byl zneužit a napodoben, říkajíc voličům v New Hampshire, aby nehlasovali ve státních volbách.

Řada předních technologických a sociálních médií nedávno podepsala dobrovolnou dohodu o identifikaci, označování a boji proti deepfakům, které by mohly být použity k politickému zasahování nebo k ovlivňování voličů. 

Zdroj ilustračního obrázku Kelly Sikkema on Unsplash

Zdroj: Techradar.com