Outsourcing informačních systémů
Tato služba je nabízena společností ANECT ve třech variantách:
- převzetí správy stávajícího IS, který zůstane vmajetku zákazníka,
- převzetí jak správy, tak i IS jako majetku od zákazníka,
- vybudování nového IS pro zákazníka na náklady společnosti ANECT aposkytování jeho provozu zákazníkovi formou služby.
Ve všech variantách pracovníci společnosti ANECT zajišťují plnou technickou podporu provozu IS formou služby v požadované a smluvně garantované kvalitě.
Pro outsourcing IS platí pravidla daná smluvní dohodou o úrovni poskytované kvality služeb (SLA).
SLA zahrnují především tyto okruhy:
- časy reakce a odstranění závad IS,
- garance dostupnosti IS,
- reporting provozních parametrů a událostí.
Součástí služby Outsourcing IS jsou dále:
- vstupní audit,
- periodický audit a optimalizace propustnosti a výkonnosti IS,
- garance plánovaného rozvoje IS.
Jednotlivé standardní služby outsourcingu jsou uvedeny v následujícím přehledu:
Ks-IS
(komplexní správa/outsourcing IS)
Komplexní správa/outsourcing IS, realizované vzdálenou a/nebo lokální správou s definovanou technickou podporou servisních týmů ANECT, DCA a mezinárodních center technické podpory výrobců HW/SW.
Typické součásti této služby jsou:
- vstupní audit,
- optimalizace propustnosti a výkonnosti IS,
- garance časů reakce a odstranění závad IS,
- garance dostupnosti IS,
- periodický audit a optimalizace propustnosti a výkonnosti IS,
- garance plánovaného rozvoje IS,
- reporting.
S-KI
(správa/outsourcing komunikační infrastruktury)
Správa/outsourcing komunikační infrastruktury, realizované vzdálenou a/nebo lokální správou s nepřetržitou podporou servisních týmů ANECT, DCA a mezinárodních center technické podpory výrobců HW/SW.
Typické součásti této služby jsou:
- vstupní audit,
- optimalizace propustnosti a výkonnosti KI,
- garance časů reakce a odstranění závad KI,
- garance dostupnosti KI,
- periodický audit a optimalizace propustnosti a výkonnosti KI,
- garance plánovaného rozvoje KI,
- reporting.
S-SI
(správa/outsourcing systémové infrastruktury)
Správa/outsourcing systémové infrastruktury, realizované vzdálenou a/nebo lokální správou s definovanou podporou servisních týmů ANECT, DCA a mezinárodních center technické podpory výrobců HW/SW.
Typické součásti této služby jsou:
- vstupní audit,
- optimalizace subsystémů SI,
- garance časů reakce a odstranění závad SI,
- garance dostupnosti SI,
- periodický audit a optimalizace SI,
- garance plánovaného rozvoje SI,
- reporting.
S-AP
(správa/outsourcing aplikačního prostředí)
Správa/outsourcing aplikačního prostředí, realizované vzdálenou a/nebo lokální správou s definovanou podporou servisních týmů ANECT, DCA a mezinárodních center technické podpory výrobců HW/SW.
Typické součásti této služby jsou:
- vstupní audit,
- optimalizace subsystémů AP,
- garance časů reakce a odstranění závad AP,
- garance dostupnosti AP,
- periodický audit a optimalizace AP,
- garance plánovaného rozvoje AP,
- reporting
