CSSKEN

Cesta: Služby a produkty / ANECT SUPPORT® / Kvalifikační předpoklady pracovníků technické podpory ANECT

Kvalifikační předpoklady pracovníků technické podpory ANECT

Proces zajištění technické podpory ANECT je vertikálně členěn do dvou úrovní, pro které jsou definovány jednotlivé pracovní role.
Pro každou roli jsou stanoveny následující kvalifikační předpoklady:

Role

Úroveň TP

Kvalifikace

Operátor DCA

1.

  • CCNA - Cisco Certified Network Associate
  • MCP - Microsoft Certified Professional

Servisní technik

1.

  • CCNA - Cisco Certified Network Associate
  • CCNP - Cisco Certified Network Professional
  • MCP - Microsoft Certified Professional
  • AIS - HP Accredited Integration Specialist
  • LPIC1 - Linux Administrator Level 1
  • CCSE - Check Point Certified Security Expert

Technologický specialista

2.

  • CCNP - Cisco Certified Network Professional
  • CCIE - Cisco Certified Internetwork Expert
  • MCSE - Microsoft Certified Systems Engineer
  • ASE - HP Accredited Systems Engineer
  • LPIC2 - Linux Administrator Level 2
  • SCSA - Sun Certified System Administrator
  • CCSE - Check Point Certified Security Expert

Třetí úroveň technické podpory je zajištěna komunikací s mezinárodními centry technické podpory výrobců (někdy i dodavatelů) HW nebo SW. Tato komunikace probíhá a je řízena v rámci partnerských vztahů mezi společností ANECT a.s. a jednotlivými výrobci či dodavateli HW nebo SW.

Copyright © 2006 ANECT a.s. , Praha: +420 271 100 100, Brno: +420 547 100 100, Bratislava: +421 (2) 4821 3111, Přihlášení | Publikační systém Amadeo  Vytlač stránku