Politika akosti spoločnosti ANECT, a. s.
Vedenie ANECT, a. s., prostredníctvom tejto politiky akosti stanovuje záväzné a spoločnosťou prijímané hodnoty, princípy a postoje pre zaisťovanie sústavného plnenia úplného rozsahu požiadaviek, potrieb a očakávaní našich zákazníkov a neustáleho zlepšovania výkonnosti a efektívnosti zavedeného systému manažmentu akosti podľa ním stanovených zásad.
AKOSŤ = SPOKOJNÝ ZÁKAZNÍK
- Systematické a pravidelné meranie spokojnosti a lojality zákazníkov
- Systematické skúmanie požiadaviek zákazníkov, ich rýchle a plynulé naplňovanie
- Rozvoj a riadenie vzťahov so zákazníkmi
AKOSŤ = VEDENIE A OSOBNOSTI
- Vytváranie prostredia vzájomnej dôvery medzi jednotlivými skupinami zamestnancov
- Motivácia všetkých zamestnancov k tímovej práci a k procesom zlepšovania, stať sa pozitívnym vzorom ostatným
- Zachovanie nutnej miery poriadku a disciplíny, preto chceme dbať na to, aby sa rešpektovali dané pravidlá a autority
AKOSŤ = AKTIVITA, MÚDROSŤ, ODBORNOSŤ A SKÚSENOSTI
- Využívanie znalostí, schopností a zručností všetkých zamestnancov organizácie pre riadenie procesov a pre vykonávanie pracovných činností
- Trvalo vzdelávať zamestnancov na všetkých úrovniach riadenia
- Hodnotiť naplňovanie osobných cieľov zamestnancov a pri ich napĺňaní pomáhať
AKOSŤ = RIADENÉ PROCESY
- Uplatňovanie a neustále zlepšovanie procesov pre plnenie požiadaviek zákazníkov
- Systematicky identifikovať procesy, ktoré sú nutné pre dosiahnutie plánovaných výsledkov
- Systematicky merať spôsobilosť a výkonnosť procesov a analyzovať výsledky pre objektívne rozhodovanie
AKOSŤ = SYSTÉM
- Uplatňovanie a rozvíjanie systému manažmentu akosti podľa požiadaviek normy ČSN EN ISO 9001:2001
- Definovať procesy v systéme manažmentu akosti a poznať nadväznosti týchto procesov
AKOSŤ = ROZVOJ, PROSPERITA, VYŠŠIE CIELE A ZLEPŠOVANIE
- Poskytovanie mimoriadne kvalitných riešení a služieb, ktoré prinesú zákazníkom ďalšiu pridanú hodnotu
- Stanovovanie cieľov a ich dosahovanie, s ktorými je spojené zdokonaľovanie seba samého, čo je jedinou možnou cestou ďalšieho rastu
- Identifikácia strategických zámerov spoločnosti a ich oznamovanie všetkým zamestnancom
AKOSŤ = FAKTY PRI ROZHODOVANÍ
- Zber presných a spoľahlivých dát z merania jednotlivých procesov
- Ochota manažérov analyzované dáta využívať v procesoch riadenia
AKOSŤ = DODÁVATELIA
- Výber kľúčových, teda strategicky významných dodávateľov
- Pravidelné hodnotenie ich okamžitej výkonnosti
- Účinná komunikácia v priebehu celého času trvania obchodných vzťahov
Vyššie uvedená politika akosti a jej zásady sú záväzné pre všetkých zamestnancov firmy ANECT, a. s.
