Cesta: Info / Tlačové centrum / Novinky / ANECT získal špecializáciu Cisco pre oblasť kontaktných centier - ako prvý v ČR
ANECT získal špecializáciu Cisco pre oblasť kontaktných centier - ako prvý v ČR
ANECT, významný český dodávateľ informačných a komunikačných riešení, získal špecializáciu spoločnosti Cisco Systems - Unified Contact Center Enterprise (UCCE) pre oblasť kontaktných centier. Je prvým partnerom Cisco v Českej republike, ktorý túto špecializáciu získal.
"Táto špecializácia potvrdzuje našu dlhodobú stratégiu patriť na trhu v ČR a Európskej únii medzi špičkových dodávateľov kontaktných centier založených na protokole IP. Tento segment trhu ICT sa významne rozvíja a my chceme byť v jeho čele" povedal Michal Seidl, technický riaditeľ akciovej spoločnosti ANECT.
Špecializáciu Unified Contact Center Enterprise určenú pre oblasť high-end kontaktných centier získal ANECT v rámci partnerského programu Authorized Technology Provider (ATP). To mu umožňuje poskytovať zákazníkom napríklad riešenia pre inteligentné smerovania hovorov, počítačovú telefóniu (Computer Telephony Integration - CTI) alebo správu kontaktov.
Pre ANECT sú kontaktné centrá jednou z kľúčových oblastí. V minulosti už napríklad realizoval projekty kontaktných centier v Českej poisťovni, Kooperatíve, Pražskej plynárenskej alebo v Českom rozhlase. V roku 2006 vybudoval v spolupráci so spoločnosťou Cisco Systems call centrum pre Združenie Linka Bezpečnosti.
