Poskytovaná úroveň vybraných služeb ANECT SUPPORT®

Poskytovaná úroveň služby

Dostupnost služby

Doba reakce do

Doba zásahu do

Doba opravy do

Perioda aktualizace stavu požadavku

OpNPD - 5x8 *

5x8

 -

následujícího prac.dne

 -

po 24 hod od Dz

DoNPD - 5x8 *

5x8

1 hod

-

následujícího prac.dne

-

DzNPD - 5x8 *

5x8

1 hod

následujícího prac.dne

-

po 24 hod od Dz

Pd - 7x24

7x24

 -

30 min.

 -

 -

OpNPD - 5x8 *

5x8

 -

následujícího prac.dne

 -

po 24 hod od Dz

Do2 - 7x24

7x24          

30 min

 -

2 hod

-

Do4- 7x24

7x24

1 hod

 -

4 hod

-

Do6 - 7x24

7x24

1 hod

 -

6 hod

-

Do8 - 7x24

7x24

1 hod

 -

8 hod

-

Do24 - 7x24

7x24

1 hod

 -

24 hod

-

DoNPD - 5x8 *

5x8

1 hod

 -

následujícího prac.dne

-

Dz2 - 7x24

7x24

30 min

2 hod

-

po 4 hod od Dz

Dz4 - 7x24

7x24

1 hod

4 hod

-

po 8 hod od Dz

Dz6 - 7x24

7x24

1 hod

6 hod

-

po 12 hod od Dz

Dz8 - 7x24

7x24

1 hod

8 hod

-

po 16 hod od Dz

Dz4 - 5x8 *

5x8

1 hod

4 hod

-

po 8 hod od Dz

Dz8 - 5x8 *

5x8

1 hod

8 hod

-

po 16 hod od Dz

DzNPD - 5x8 *

5x8

1 hod

následujícího prac.dne

-

po 24 hod od Dz

Pd - 7x24

7x24

 -

30 min.

 -

 -