Cesta: Reference / Případové studie / Informační systém pro podporu prodeje a logistiky společnosti IVECO
Informační systém pro podporu prodeje a logistiky společnosti Iveco
Společnost Iveco, která patří do skupiny Fiat Group, je jedním z předních mezinárodních výrobců nákladních vozidel, autobusů, požárních vozidel a vznětových motorů. V Evropě produkuje a prodává přibližně 160.000 vozidel ročně, v celosvětovém měřítku je pak produkce téměř dvojnásobná V oblasti naftových motorů dosahuje produkce společnostivíce než 400 000 vznětových motorů ročně.
Společnost vznikla v roce 1975 na základě fůze pěti evropských výrobců ze třech států, postupnou expanzí se firma jen na evropském trhu rozrostla o dalších přibližně 10, většinou již specializovaných výrobců. V České republice je to například dobře známý výrobce autobusů, společnost Karosa.
Výrobní sortiment společnosti Iveco představuje kompletní sortiment od užitkových vozidel po nákladní auta všech kategorií, těžká stavební vozidla včetně dumperů, autobusy, zvláštní vozidla, požární vozidla a jejich nástavby,a vojenskou techniku, vznětové motory pro nákladní vozidla, lodní motory, stavební a zemědělské stroje, elektrické generátory a různé průmyslové systémy se zvláštním důrazem na otázky ochrany životního prostředí.
Společnost Iveco disponuje rozvětvenou strukturou výrobních závodů rozmístěných po celém světě, a 15 výzkumných a vývojových středisek. Společnost si rovněž vybudovala silnou obchodní a servisní síť, která umožňuje poskytovat zákazníkům nepřetržitou podporu a pomoc.
Také v České republice má společnost Iveco své výhradní zastoupení. Prodejní síť zde tvoří 6 autorizovaných distributorů a 10 subdealerů. Tato autorizovaná prodejní místa zajišťují komplexní prodejní služby - poradenství, prodej nových i ojetých vozidel, leasing, pronájem atd. Servisní služby majitelům vozidel potom poskytuje síť 19-ti autorizovaných distributorů pro servis a náhradní díly.
Trh i zákazníci si vozidla Iveco oblíbili - každé páté nákladní vozidlo, které dnes potkáte na evropských cestách, je vyrobeno právě touto společností. Společnost Iveco si uvědomuje, podobně jako další úspěšné společnosti, význam informačních technologií pro podporu svého podnikání. V této oblasti se spoléhá na spolupráci s odborníky na danou problematiku.
Společnost ANECT a.s. byla oslovena poptávkou společnosti Iveco po zlepšení stávajícího informačního systému pro podporu prodejního procesu a logistiky. Po analýze potřeb a požadavků pracovníků společnosti Iveco byla předložena nabídka na vývoj nového informačního systému, která byla přijata.
„Při výběru dodavatele jsme kromě kvality a ceny hledali i spolehlivého a stabilního partnera. Tou, obrazně řečenou, rozhodující kapkou na vahách při rozhodování byl i profesionální přístup zástupců firmy ANECT".
A. Konrád, Ředitel Iveco pro CZ
Nový informační systém pokrývá zejména následující oblasti:
• Zadávání objednaných automobilů do výroby.
• Sledování procesu objednávky, výroby, prodeje a plateb.
• Evidence formulářů technických průkazů.
• Zpracování a import dat z evidence vozidel Policie České republiky a databáze Svazu dovozců vozidel.
• Statistické přehledy prodeje vozidel v regionech prodejců.
• Jednoduchý manažerský nástroj, který poskytuje přehled o podílu prodeje značky na trhu v jednotlivých kategoriích vozidel.
• Vytváření uživatelských sestav s možností filtrace zobrazovaných dat.
• Import dat z provozní databáze a jejich zobrazení v offline režimu, tj. při práci v "terénu".
• Export dat pro zpracování rozšířeným nástrojem Microsoft Excel.
Návrh informačního systému vznikal v těsné spolupráci se zákazníkem. Role společnosti ANECT a.s. v této fázi spočívala zejména v konzultační činnosti, která zahrnovala diskusi počínaje definicí konkrétních cílů a potřeb zákazníka, přes určení firemních procesů až k návrhu odpovídající architektury informačního systému, potřebných technologií a konkrétních produktů.
Vlastní realizace informačního systému, tzn. programátorské a implementační práce, probíhala plně v režii pracovníků společnosti ANECT a.s., sekce Vývoje aplikací. Součástí předání díla bylo rovněž zaškolení administrátorů a uživatelů informačního systému.
Informační systém je postaven na platformě Microsoft ASP.NET, využívá databázi Microsoft SQL Server 2000 a Microsoft Internet Information Server. Jeho majoritní část tvoří aplikace s třívrstvou architekturou a s možností přístupu uživatelů z libovolného klientského prostředí pomocí webového prohlížeče.
Další prvky systému tvoří aplikace ve formě tlustých klientů pro Microsoft Windows a ActiveX komponenta, naprogramované pomocí vývojových nástrojů Borland.
V souvislosti s nasazením informačního systému pro podporu prodeje a logistiky realizoval dodavatel, společnost ANECT a.s., následující služby: konzultační činnost, analytické práce, návrh architektury informačního systému, řízení projektu, vypracování projektové dokumentace, dodávka zboží a služeb, programátorské a implementační práce, školení a odborná technická podpora.
Projekt informačního systému byl realizován během 8 měsíců od podpisu smlouvy. V jeho průběhu bylo požadováno další rozšíření funkčnosti, které představovalo navýšení objemu a prodloužení harmonogramu prací. Tato situace byla úspěšně zvládnuta.
„Nikdy není snadné přesvědčit zaměstnance o změně zajetých návyků, programů a přejít na nové, z prvního pohledu náročnější řešení, ale které v sobě nese kvalitativně úplně nové možnosti. Osobně považuji za nejlepší vytvoření takové atmosféry, která zajistí dosažení aktivní spolupráce budoucích zaměstnanců - uživatelů na projektu. Tím se projekt stane vlastní a né shora vnucený. To na druhou stranu ale přináší jisté riziko nárůstu objemu zakázky a v konečném důsledku i finančních nákladů. Pak už ale jen záleží na předem definovaných prioritách, které se musí konfrontovat s argumenty uživatelů. Cíl je ale pro všechny stejný: spolehlivý a variabilní systém s menší časovou náročností na obsluhu a uživatelsky přátelský".
A. Konrád, Ředitel Iveco pro CZ
Nový informační systém pro podporu prodejního procesu a logistiky nahradil stávající systém evidence prodeje; jeho funkčnost odpovídá současným požadavkům zákazníka. Navíc, modulární návrh umožňuje jeho budoucí rozšiřování dle aktuálních potřeb.
Inovované technologie, použité při realizaci informačního systému, odpovídají moderním trendům vývoje aplikací, garantují dostupnost, spolehlivost a rozšiřitelnost systému a zajišťují ochranu vložených investic.
Webový charakter aplikace umožňuje přístup uživatelů z libovolného klientského prostředí, a to v rámci intranetu, případně i extranetu. Spolu se zákazníkem věříme, že námi dodaný systém přispěje k dalšímu rozvoji jeho podnikání a projeví se v ještě lepších obchodních výsledcích společnosti Iveco.
Zpracovala: Renata Lasková, ANECT a.s.
