Cesta: O společnosti / Výroční a ratingové zprávy / Výroční zpráva za rok 2005 / Slova ředitelů sekcí - technické
Slovo technického ředitele
Uplynulý rok 2005 hodnotím jako velice úspěšný. Podařilo se nám zvýšit meziročně tržby o 35% za služby technické podpory poskytnuté našim zákazníkům. Pokračovali jsme v prohlubování odborného know-how našich specialistů, optimalizaci procesů servisu a dohledu a v přípravě nových služeb.
Mezi velké úspěchy patří i přestěhování pražské kanceláře ANECT, které proběhlo bez jakýchkoli vážnějších problémů a v jehož průběhu jsme provedli i zásadní redesign komunikační infrastruktury ve všech našich lokalitách v Praze, Brně a Bratislavě.
Tým pracovníků technické podpory ANECT je týmem profesionálů, kteří mají velký rozsah znalostí a jsou schopni účinně pomáhat našim zákazníkům při řešení technických závad v jejich informačních systémech.
Uvědomujeme si velice dobře, že obstát v tvrdé konkurenci znamená stále se zlepšovat.
Rozhodli jsme se, že v dalším období maximálně přizpůsobíme naše interní procesy, organizační strukturu a informační systémy technické podpory doporučením vycházejících z mezinárodní metodiky ITIL (IT Infrastucture Library).
To je pro nás, spolu se zahájením rutinního provozu nových služeb technické podpory, velká výzva pro rok 2006.
Michal Seidl
Technický ředitel
