Nový ServiceDesk ANECT
Společnost ANECT a.s. dlouhodobě pracuje na tom, aby postupně upravila své procesy technické podpory zákazníkům v souladu s mezinárodním standardem pro dodavatele IT služeb - metodikou ITIL. Naším cílem je poskytovat zákazníkům kvalitativně lepší služby, zpřehlednit a zjednodušit procesy a výrazně více garantovat smluvní úroveň podpory.
Jedním z výsledků této snahy je i změna našeho nástroje pro fungování servisního dispečinku - ServiceDesku.
V polovině letošního roku jsme implementovali novou aplikaci, která nám umožňuje plně fungovat podle výše uvedeného standardu. V současné době postupně převádíme naše zákazníky do tohoto nástroje. Uživatelský manuál ServisDesku ANECT naleznete na našich webových stránkách v sekci Služby a produkty.
Pevně věřím, že tato změna bude přínosem jak pro naši společnost, které pomůže zajišťovat vyšší kvalitu technické podpory svým zákazníkům, tak i pro zákazníky samotné, kterým přispěje především ke zjednodušení práce.
 |
Ing. Michal Seidl, MBA |
Přílohy ke stažení
 | (350.86 KB) |
