| Název: | V první řadě jde o lidi |
| Autor: | Martin Kamín |
| Publikováno: | DSM 1/2003 |
Dnešní IT firmy jsou jiné než před lety. Neuspějete, když nemáte reference, neuspějete, když nemáte certifikáty, neuspějete, když nemáte výtečné obchodníky a dostatečně silné obchodní lobby a kontakty. V případě společnosti ANECT jsem měl pocit, že je to navíc týmový duch a agresivní firemní image prezentovaná například výraznou oranžovou barvou s heslem: "to, co nás spojuje".
Pod pojmem IT firma si zpravidla představíte inženýry-odborníky, kteří se neustále musí vzdělávat, projektanty, kteří navrhují sítě a obchodníky v kravatách, kteří se shánějí po každém obchodě. Takových firem je ale hodně. Čím se mohou navzájem lišit? Je to odbornost jejich zaměstnanců? Je to velikost zákaznického spektra nebo zahraniční kapitál?
Odpověď na tuto otázku lze hledat pořád, každý den. Hledal jsem ji také při setkáních s některými zaměstnanci společnosti ANECT, když jsem dostal možnost zpracovat analýzu společnosti. Najdete tam špičkové profesionály, odborníky, manažery, ale pořád v nich objevujete, že jsou to inteligentní normální lidé se svými starostmi a lidé hledající podporu ve své firmě a v kolektivu, který je denně obklopuje.
V čem se ANECT liší od jiných společností v oboru? Je to v odbornosti? Nebo snad ve finanční motivaci? Je to v něčem jiném. Je to duch společnosti, je to nálada, je to odpovědnost každého jednotlivého pracovníka firmy, lhostejno, jestli pracuje na pozici servisáka automobilového parku nebo na místě ředitele projekční sekce.
Vize a její naplňování zaměstnanci
Vize společnosti a jejich majitelů jsou jakési - spokojenost zákazníka, růst firmy, expanze na trhy služeb apod. Podstatné je, na jakém základě může být budována. Vize ANECTu je, aby firma poskytovala kvalitní řešení a služby v oblasti komunikačních a informačních systémů, a aby tak umožnila svým zákazníkům soustředit se na jejich vlastní podnikové cíle. ANECT chce být také dynamickou firmou s dobrou atmosférou, firmou tvořící hodnoty a výsledky, které mají smysl. Dokud zaměstnanci budou hovořit o "své" firmě - jako je tomu nyní -, bude tato vize naplňována.
A čeho si na společnosti ANECT cení ti nejdůležitější - zaměstnanci? Bezpochyby kolektivního kamarádského ducha, který ve firmě přetrvává i navzdory její expanzi. Položíte-li jim otázku, čím je pro ně ANECT osobně přitažlivý, používají výrazy jako "sportovně-přátelská atmosféra", "ovzduší výzvy", "kolektiv odborníků" či "dobrá parta". A také setrvalý tlak vzdělávat se, držet krok s novými technologiemi, mít maximum dostupných informací z oboru.
"ANECT není příliš svázaný pravidly, jak je obvyklé v jiných firmách. Chodí tam lidé veskrze dobrodružného založení, firma je prostoupená jakýmsi sportovním duchem," říká šéf projektových manažerů ANECTu Michal Seidl. Jeho práce spočívá v řízení projektů a koordinaci manažerů, kteří mají jednotlivé projekty na starosti. Říká, že předpokladem jeho úspěchu a celé firmy je samostatnost, flexibilita, komunikativnost, přesnost a pečlivost. Své projektové týmy ANECTu charakterizuje jako výsadkáře, kteří obsazují neznámé bojiště: musí zákazníkovi rychle navrhnout řešení, i když není přesné zadání a musí dokázat řešit problémy, které se vždy zákonitě vyskytnou.
"Podařilo se vytvořit atmosféru, v níž každému záleží na tom, jak firma prosperuje. Existuje zde filosofie neustálé výzvy, lidé se pouštějí do nových a nových akcí, platy obchodníků jsou přímo závislé na úspěchu či neúspěchu zakázky a silnou motivaci mají i všechny ostatní profese," dodává Seidl. Dozvíte se také, že z lidského hlediska je atmosféra v ANECTu mnohem soudržnější, týmovější, než jakou poznal jinde.
Dobré vztahy a soudržnost kolektivu považuje za silnou firemní zbraň i manažerka logistiky Olga Bučková. Logistika v ANECTu je podle ní specifická, protože nejde o klasickou distribuční firmu. Pracovníci v logistice toho mají na starosti mnohem více, než je obvyklé. Například vypracovávání nabídky pro zákazníky, kontakty s dodavateli či celní záležitosti. "Jsme schopní spolu pracovat a také se spolu bavit. Firma se stará o jejich růst, připravuje pro ně například outdoorové aktivity. Skutečně při sobě držíme a z téhle naší síly dokonce občas cítím v konkurenčních firmách i jisté obavy," říká Olga Bučková.
Tato silná stránka firmy však trpí s její velikostí. Luboš Kuchválek pracuje v ANECTu už šest let. Jeho práce spočívá v řízení servisního týmu. Charakterizuje ho jako jednotku, která musí být neustále v pohotovosti a řešit případné problémy u zákazníků. Připouští, že vzrůstající počet pracovníků firmy kolektivního ducha přece jen poznamenává. "Úroveň přátelských i odborných vztahů pro mne byla v ANECTu vždy podstatná. Jak však firma roste, pomalu se to z ní vytrácí. Těžko říct, jestli je to dobře nebo špatně, ale je to pravděpodobně přirozené."
Já jsem zaměstnanec, je to můj zájem
Motivace zaměstnanců ke vzdělávání, zdokonalování se, sledování trendů a technologií, to vše patří k silným stránkám ANECTu rovněž. Peníze přitom obvykle nejsou jediným motivačním faktorem. Firma pracuje s nejnovějšími technologiemi a možnost přímo si je "osahat" je pro mnoho zaměstnanců velmi lákavá. "Jinde by se k tomu lidé v takové míře nedostali. Jsme rovněž nuceni zdokonalovat se prostřednictvím různých stupňů certifikací a školení.. V určitém okamžiku jsem se musel rozhodnout, zda se budu dál věnovat technice, nebo řízení lidí. Vybral jsem si druhou možnost a zúčastnil se kurzů, které mi velmi pomohly zjistit například to, co dělám vůči svým podřízeným špatně," říká Luboš Kuchválek.
Snaha neustrnout, neustále nabalovat a absorbovat nové informace a vědomosti, nabízet desítky produktů, to je jeden z důvodů, proč má ANECT stále velmi dobré postavení na trhu. Řada lidí se neustále snaží získávat informace, surfovat na internetu, jezdit na školení a semináře. Firma to velmi podporuje. "Vedení firmy mi nechává dost volnosti a nezávislosti. Zároveň i samostatnou odpovědnost, což znamená, že pokud je problém, musím ho dokázat vyřešit sama. To mi vyhovuje a stále mám pocit, že vedení firmy unese i kritické výhrady svých podřízených," dodává Olga Bučková.
Konkurence?
Aby ANECT uspěl, musí mít pochopitelně špičkové odborné zázemí. Je to pochopitelné, protože firma prodává komunikační a počítačové řešení a služby zákazníkům, kteří vyžadují kvalitní odborné a profesní zázemí. Každý rok proto svou kompetentnost stvrzuje obnovováním svých certifikátů. ANECT letos obhájil certifikaci "Cisco Gold Certified Partner" a ocenění Microsoft Gold Certifield Partner v kategorii Enterprise Systems. Loni proběhl ve společnosti úspěšný certifikační audit systému jakosti podle mezinárodní normy ISO 9001 a letos se chystá jeho "aktualizace" dle R2000.
ANECT už není malá firma se čtyřmi sekcemi. Se svými 140 zaměstnanci a vlastním jměním 203 mil. korun patří mezi nejstabilnější firmy v oboru u nás. Dokládá to také loňský 32procentní nárůst provozního zisku společnosti a střednědobou a dlouhodobou strategií, zaměřenou na posun výnosů z prodeje zboží na realizaci výnosů do oblasti služeb.
Příště, až se potkáte s názvem firmy ANECT, uslyšíte hlas jejího kompaktního kolektivu. Stejného kolektivu, ve kterém každý spoléhá na druhého a nepřipouští si, že by zklamal.
