| Název: | Úskalí IP telefonie |
| Autor: | Filip Talpa |
| Publikováno: | Reseller magazin 3/2004 |
IP telefonie už překonala své dětské choroby a proto nebývá považována za módní výstřelek, ale za rozumné a výhodné řešení pro rychle rostoucí požadavky firem na flexibilitu komunikačních prostředků. Budete-li chtít nasadit IP telefonii u svých zákazníků, pak se vám možná budou hodit naše zkušenosti v této oblasti. S jakými problémy se tedy můžete setkat?
Přímé napájení
Stávající analogové telefonní přístroje jsou spolehlivé zčásti také proto, že jsou napájeny přímo telefonním kabelem a telefonní systémy obvykle bývají zálohovány záložními zdroji. Pokud tedy budeme přecházet na IP telefonii, je potřeba na to pamatovat a poskytnout záložní napájení i síťové infrastruktuře. IP telefony podporují přímé napájení datovým kabelem. K tomu jsou ale zapotřebí buď zvláštní přepínače nebo patch-panely, ke kterým lze připojit externí napájecí zdroje, což už dnes není neřešitelný problém.
Dostupnost, spolehlivost a redundance
O klasických telefonních systémech se s oblibou tvrdí, že mají dostupnost 99,999 %. Bohužel to není zcela pravdivé tvrzení pro nejrůznější firemní ústředny. Minimálně za předpokladu, kdy bude pro dostupnost telefonních systémů použita stejná metodika jako pro dostupnost síťových systémů. Pouhé zálohování napájení totiž k dosažení tak vysoké dostupnosti nestačí. Stejně tak se tvrdí, že s IP telefonií nikdy nedosáhnete dostupnosti vyšší než 99,99 %. Pokud je ale stávající datová síť opravdu kvalitně a redundantně navržena, pak se dá dosáhnout i právě těch pěti devítek.
Bezpečnost
U klasické telefonie si lidé zvykli na vysokou úroveň bezpečnosti. Ta je dána oddělením fyzických přenosových médií. Jelikož je ale IP telefonie dostupná na stejné fyzické infrastruktuře, je nutné použít specifických bezpečnostních pravidel a nástrojů k zajištění přístupů ke klíčovým systémům IP telefonie. Jako příklad těchto nástrojů lze uvést využití VLAN (virtuálních sítí) nebo filtrů k řízení VoIP provozu.
QoS (kvalita služeb)
Současné telefonní systémy při volání mezi dvěma účastníky sestavují sice dočasnou, ale za to vyhrazenou linku. Naproti tomu sítě založené na protokolu IP standardně nemají nástroje k vyhrazení pásma pro telefonii. Proto má provoz na síti vliv na kvalitu přenášeného hovoru. V lokálních a metropolitních sítích naštěstí tento problém není kvůli použití vysokokapacitních linek. V rozlehlých sítích (WAN) hraje nastavení parametrů QoS klíčovou roli a měl by zaručit hlasovým komunikacím maximální prioritu.
Standardy
IP telefonní systémy jsou v součastné době proprietární. To se týká telefonních přístrojů, řídících systémů IP telefonie i ostatních zařízení. Standardizace sice pokračuje mílovými kroky, ale stále ještě není na úrovní, která by umožňovala bezproblémovou integraci produktů různých výrobců. Do doby než se na tuto úroveň dostane, nezbývá než doporučit použití komponent od jednoho výrobce.
Faxy
I když používání faxů a modemů je na ústupu, je zapotřebí s nimi počítat. Pro integraci faxů do VoIP můžeme zvolit dva přístupy: připojení stávajících faxových zařízení na analogové porty hlasové brány nebo celou analogovou část úplně zrušit a použít schopnosti bran digitalizovat příchozí faxy a převést digitalizované faxy zpět. Ačkoli je druhá možnost o něco složitější na provedení, je rozhodně elegantnější a významným způsobem zvyšuje uživatelský komfort.
Nyní se může zdát, že IP telefonie jsou samé starosti a žádné radosti. Pokud se vám ale podaří nasadit IP telefonii v základním provedení, můžete začít s přidáváním služeb. Služby jsou podle mě tou největší konkurenční výhodou IP telefonů v boji s umírající klasickou telefonií.
