Cesta: Info / Tiskové centrum / Články / Ivan Materna : Outsourcing je obchodně-právní vztah založený na důvěře
| Název: | Outsourcing je obchodně-právní vztah založený na důvěře |
| Autor: | The Prague Tribune |
| Publikováno: | The Prague Tribune, 4/2001 |
Co vaší firmu přivedlo na myšlenku poskytovat outsourcing?
Nejednalo se o myšlenku, ale o dlouhodobý strategický záměr. Rozšíření poskytovaných služeb o outsourcing je přirozeným vývojem zdravé firmy, která se zabývá návrhem, implementací a servisem informačních systémů, informačních a komunikačních technologií. Z našeho pohledu nastal nyní ten správný okamžik. Na trhu se vytvořila příznivá situace, kdy si i management českých firem uvědomil přednosti této služby a my jsme v mezičase "dopilovali" příslušné metodiky a pracovní postupy.
Outsourcing má mnoho podob. Co si ANECT ve zkratce pod tímto pojmem představuje?
Všechny podpůrné procesy mohou být předmětem outsourcingu, splní-li kriteria, jako například schopnost přesné definice oblasti a rozhraní spravovaného systému. Pod pojmem outsourcing si můžeme představit třeba i úklid kanceláří specializovanou úklidovou firmou. Vraťme se ale k informačním systémům. Nabízíme outsourcing personální, jehož podstatou je poskytnutí odborníků, kteří spravují a rozvíjí svěřený informační systém. Dalším produktem ANECTu je komplexní outsourcing - dodávky informačních systémů a technologií na klíč, včetně garantované správy a rozvoje nebo úplné převzetí vyčleněné oblasti, kterému předchází technologický a personální audit. U outsourcingu dvakrát platí nekupovat "zajíce v pytli".
Jaká je cílová skupina vašich zákazníků a co všechno jim můžete nabídnout?
V oblasti informačních systémů a technologií využívají outsourcingu především ty podniky, pro které je vlastní vývoj a provoz informačního systému z ekonomického hlediska nevýhodný, nebo se tím jednoduše nechtějí zabývat - pro jejich podnikatelský záměr je rozvoj a správa informačních systémů a technologií pouze podpůrnou činností. Outsourcing může být i vedlejším produktem business process reengineeringu, kdy se podniky snaží formou restrukturalizace a zeštíhlení organizační struktury dosáhnout vyšších cílů. ANECT se od svého začátku orientoval na velké zákazníky a složitá řešení a není tomu jinak ani v případě outsourcingu. Outsourcing ale není jen výsadou rozsáhlých řešení ve velkých podnicích, ale své uplatnění nachází i u menších společností, kde jeho výhoda roste se složitostí systému a množstvím druhů používaného hardwarového a softwarového vybavení.
To co nabízíme našim zákazníkům je vysoká specializace, která dnes pokrývá všechny důležité oblasti informačních systémů a technologií a komplexní profesionální služby, podložené mnoha personálními a firemními certifikáty, které nás opravňují pracovat i na mezinárodních projektech.
Přes nesporné výhody, které spolupráce s ANECTem přináší, není pro vás outsourcing příliš velkým soustem?
Outsourcing není výsadou gigantů, velkých nadnárodních společností. My jsme si nikdy nekladli malé cíle a to platí i u outsourcingu. Řešením nadměrných projektů je důkladný technologický audit a dekompozice informačních systémů na jednotlivé subsystémy. Otvírá se zde prostor ke spolupráci s dalšími subjekty. Náklady na realizaci i výnosy se pak rozdělí mezi více poskytovatelů a zmenší se tak finanční zatížení i případná rizika, s financováním projektu spojená.
V úvodu jste se zmínil o tom, že outsourcing je vztah, založený na důvěře?
Ano. Zákazník, musí důvěřovat poskytovateli který mimo jiné pracuje s firemními a personálními daty. Zákazník i poskytovatel by měli mít na mysli společný zájem - spolehlivý chod informačního systému, s garantovanou kvalitou služeb. Zákazník musí mít pocit, že za své peníze dostává kvalitní službu a poskytovatel musí být za kvalitně poskytované služby patřičně odměněn. Takovému vztahu říkáme "Win-Win" - obě strany se cítí býti vítězi a při tom se nejedná o souboj, dodal na závěr Ivan Materna, technický ředitel společnosti ANECT.
Děkujeme za rozhovor.
