| Název: | ANECT slaví Decennium |
| Autor: | Ing. Miroslav Řihák |
| Publikováno: | Kapitál - 11/2003 |
Společnost ANECT je významným dodavatelem informačních a komunikačních systémů a aplikací se zaměřením na infrastrukturální služby a bezpečnost. Jako systémový integrátor působí zejména v segmentech veřejné správy, komerčních a finančních institucí a telekomunikačních operátorů. Poskytuje profesionální služby od konzultací a auditů přes návrh řešení, řízení projektů, vývoj aplikací, dohled a správu sítí, až po outsourcing.
Na pár otázek nám odpověděl Generální ředitel společnosti Ing. Miroslav Řihák
Můžete nám říct, jaký byl ANECT před deseti lety?
Když jsme před deseti lety ANECT zakládali, tehdejší české IT firmy se zaměřovaly převážně na dodávky IT technologií, jako jsou servery, pracovní stanice, tiskárny. Existovalo několik společností, které se zaměřily na oblast sítí, převážně strukturovaných kabeláží. Všechny tyto firmy měly vznikly na samém začátku 90. let a jejich hlavní motivací bylo prodávat zboží. Tehdy to dávalo smysl. Marže na zboží byly zajímavé a umožňovaly firmám rychlý růst.
Na konci roku 1993, fakticky jsme začali fungovat až od ledna roku 1994, už byly "karty rozdané". Velcí světoví výrobci měli již své stabilní partnery a ANECT pro ně nebyl příliš atraktivní, nemohl se prokázat velkými referencemi, neměl v rukávu velké dodávky technologií a tak ceny, které jsme mohli nabídnout, nebyly pro trh příliš atraktivní.
Oblast sítí a komunikací byla v té době ještě v plenkách. Firmy se orientovaly spíš na instalaci strukturovaných kabeláží a budování lokálních sítí. Cisco Systems v té době době ještě nikdo neznal a pojem systémová integrace se používal pouze pro kompletace opravdu velkých projektů. My jsme se pustili do té části trhu, kde šlo o dodávky větších tzv. Enterprise sítí a kromě designu a implementace vlastních komunikačních sítí jsme řešili i interoperabilitu a dostupnost veškerých aplikací.
Jako dodavatel technologií měl ANECT těžší nástupní pozici. Našli jsme však prázdné místo na trhu a od začátku se orientovali na přidanou hodnotu a služby. To dnes s odstupem času hodnotím, že bylo pro ANECT a jeho další vývoj velmi důležité.
Zákazníci, stavební kámen úspěchu každé firmy, můžete jim věnovat pár myšlenek?
ANECT je po celou dobu své existence výrazně zákaznicky orientovanou firmou. ANECT v podstatě stojí na myšlence "Dělejme práci v oblasti ICT pro zákazníka tak, aby se on o tuto oblast nemusel zajímat, aby se mohl soustředit na svůj trh, svoje business procesy, aby byl efektivní a aby implementace ICT pro něj znamenala nějakou konkurenční výhodu".
Je to hodně o profesionalitě, ale ještě více o důvěře, kterou musíte u zákazníků získat. Je to o tom, že zákazník musí vědět, v čem mu právě vy můžete pomoci, co od vás může, ale i co od vás nemůže očekávat.
Často říkám, že prodáváme vzdušné zámky. Když stavíte například dům, je velmi jednoduché si předem představit, jak bude vypadat váš obývací pokoj. Prostě zajdete do několika prodejen a vyberete si nábytek, který se vám líbí, pohovku, na které se pohodlně sedí, vyberete si osvětlení, televizi a další věci, které považujete za potřebné a důležité. Po celou dobu při svém vybírání berete v úvahu jakýsi poměr cena/výkon a jednotlivé komponenty průběžně nahrazujete jinými lepšími, případně levnějšími. Na konci vašeho vybírání si umíte dost dobře představit, jak ten váš nový obývací pokoj bude vypadat a kolik bude to stát peněz.
U ICT to tak jednoduché není. Zákazník si na začátku projektu nemůže nic vyzkoušet a často si ani neumí představit jak budou jednotlivé komponenty ve všech aspektech koexistovat. Důležité je uvědomit si, že jde o systematický problém způsobený tím, že na jedné straně stojí odborníci, kteří rozumí procesům, které chtějí automatizovat a na druhé straně odborníci ICT a že je potřeba, aby se nějakým systematickým a řízeným způsobem domluvili a postupně se ve svých představách sbližovali.
Jaký je přístup ANECTu k novým technologiím?
Pohybujeme s v oblasti tzv. niche-market. Kdysi jsme budovali jako první v Evropě ATM metropolitní sítě, jako první v ČR jsme u jednoho velkého zákazníka integrovali technologii virtuálních sítí, za implementaci MPLS technologie v jiném velkém projektu jsme dokonce dostali významné ocenění. Dnes například spolupracujeme na budování jednoho z nejmodernějších call center v Evropě.
Pracujeme s novými technologiemi a hledáme způsoby, jak implementací těchto technologií pomoci zákazníkům zajistit konkurenční výhody. To se neobejde bez úzké spolupráce s předními světovými výrobci jako jsou Cisco Systems, Hewlett-Packard, Microsoft, Oracle, Sun, ale i s těmi, kteří sice tak velcí nejsou, ale přináší na trh velkou přidanou hodnotu.
Disponujeme špičkovými odborníky, vybudovali jsme si výborné vztahy se všemi našimi dodavateli a problémy spojené s implementací nových technologií jsme se naučili řešit.
Máte certifikát NBÚ, co vás vedlo k absolvování náročných prověrek, předcházejících jeho získání ?
Přes 50% naší práce směřuje do oblasti veřejné správy. A protože jsme se začali setkávat s požadavky zákazníků na určitý stupeň prověření, rozhodli jsme se do této oblasti investovat a již koncem roku 1999 jsme podstoupili poměrně náročný proces prověřování osob, objektů a systémů Národním bezpečnostním úřadem. Osvědčení pro stupeň "Důvěrné" jsme obdrželi v létě roku 2001 a získali tím možnost účastnit se projektů, které obsahují utajované skutečnosti a jejich realizace podléhá zvláštnímu režimu, stanovenému zákonem 148/98 Sb.
Zkušenosti z prvního projektu, který jsme řešili ve stupni utajení "Vyhrazené", ukázaly, že jsme schopni pracovat v podmínkách zvýšené ochrany informací a dodržovat přísná režimová opatření. Rozhodli jsme se tedy rozšířit prověrku společnosti na stupeň "Tajné.
Jaké jsou plány do budoucna?
Firmu jsme budovali od úplného začátku. Nadšení a snahu dokázat jsme postupně přetvořili na systém fungujících procesů, portfolio našich služeb se podstatně rozšířilo a spousta věcí změnilo, přesto zůstávají základní myšlenky stejné. Budeme neustále zvyšovat svoje know-how, abychom byli schopni nabízet i nadále komplexní moderní řešení s vysokou mírou přidané hodnoty. Přitom čerpáme ze zkušeností nabytých v projektech, které jsme v minulosti zrealizovali.
Ještě více se však budeme věnovat poznání business procesů našich zákazníků. Plánujeme využít naší relativně velké nezávislosti na technologiích a chceme se tak více posunout do konzultační oblasti. Máme smělé cíle, přitom zůstáváme nohama na zemi a neztrácíme ze zřetele fakt, že za vším stojí lidé, lidé motivovaní dosahovat výsledky.
